Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderildi ve kargo takip numarasını nasıl öğrenebilirim ?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta yoluyla kargo firması ve takip numarası bilgisi gönderilir. Bu bilgileri kaybettiyseniz, bizimle iletişime geçerek tekrar talep edebilirsiniz.
Sipariş adresimi değiştirmek istiyorum, mümkün mü ?
Siparişiniz kargoya verilmediyse, adres değişikliği talebinizi hemen iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bir ürünü sipariş verdikten sonra adres bilgilerimi değiştirebilir miyim ?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebinizi iletebilirsiniz. Kargonuz yola çıkmadan bu işlem kolayca gerçekleştirilebilir.
Stokta olmayan bir ürün tekrar ne zaman satışa sunulacak ?
İlgilendiğiniz ürünün stok durumu hakkında bilgi almak için ürün adını veya kodunu belirterek bize ulaşabilirsiniz. Tahmini stok tarihi sizinle paylaşılacaktır.
Siparişimde eksik bir ürün var, ne yapmalıyım ?
Siparişinizde eksik bir ürün olduğunu fark ederseniz, lütfen sipariş numaranız ve eksik ürün bilgisiyle birlikte formu doldurarak bize bildirin. Durumu inceleyerek eksik ürünü en kısa sürede size göndereceğiz veya alternatif bir çözüm sunacağız.
Ürünümde bir hata var, değişim veya iade süreci nasıl işliyor ?
Üründe herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, formu doldurarak detayları bize iletebilirsiniz. Hızlı bir şekilde çözüm sunarak değişim veya iade sürecini başlatırız.
İade sürecinde kargo ücretini kim karşılıyor ?
İade şartlarına bağlı olarak kargo ücreti bilgisi değişebilir. Bu konuda detaylı bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz.
Sorularınızı ve taleplerinizi bize iletmek için formu doldurun...
