Ay Çanta Aksesuar olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı hedefliyoruz. Ancak, satın alımınızla ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki geri ödeme politikamız doğrultusunda işlem yapabilirsiniz.
İade ve Geri Ödeme Koşulları
- İade Süresi
- Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Ürün iadesi yapılabilmesi için, ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
- İade Edilemeyen Ürünler
- Kişiye özel üretilmiş veya özel tasarlanmış ürünler iade edilemez.
- Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Geri Ödeme İşlemi
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilir.
- İadeniz onaylandığında, geri ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde yapılır.
- Banka işlemleri nedeniyle, geri ödemenin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.
- Kargo Ücretleri
- İade kargo ücretleri, müşteriye aittir. Ancak, tarafımızdan kaynaklanan bir hata (yanlış veya kusurlu ürün gönderimi) durumunda, kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
İade Süreci
- İade talebinizi, info@aycantaaksesuar.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz. E-postada sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size ürünün gönderileceği adres ve diğer detaylar iletilecektir.
- Ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte belirtilen adrese gönderiniz.
Değişim Politikası
- İade yerine ürün değişimi yapmak isterseniz, bu talebinizi de bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
- Değişim işlemleri, stok durumu ve ürün uygunluğu doğrultusunda yapılmaktadır.
Geri Ödeme ile İlgili Soru ve Destek
Herhangi bir sorunuz ya da yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir durum varsa, müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@aycantaaksesuar.com
Telefon: +90 542 211 86 16
